Termini e Condizioni contrattuali

 

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato online  sul sito www.lucemeneghetti.com di proprietà di

Emmebi srl

Via Silvio Pellico 9

36061 Bassano del Grappa (VI)

PIVA  IT 03770160244

cap.  soc.  10.000,00  i.v.

Emmebi srl è rivenditore dei marchi presenti online.

 

1.   PRODOTTI

1.1      DESCRIZIONE

Le caratteristiche tecniche riportate nella scheda tecnica presente in ciascun articolo sono estratte da cataloghi, listini e siti internet dei produttori.  EMMEBI non risponde per modifiche da parte dei costruttori e/o errori di inserimento. Fa sempre fede il sito del costruttore.

Le fotografie riportate sono puramente indicative: si raccomanda di leggere attentamente quanto riportato nella scheda di ciascun prodotto.

Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati nei loro imballi originali.

Possono esserci prodotti esposti nel nostro showroom. Questi prodotti vengono spediti NON nel loro imballo originale ma mantengono le garanzie dei prodotti presenti nelle altre sezioni.

 

 1.2      PREZZI

Tutti i prezzi esposti  sono IVA INCLUSA. I prezzi possono subire VARIAZIONI SENZA PREAVVISO.

Sono attive promozioni particolari con applicazione di extra sconto:

• 2% al raggiungimento di € 1.500,00 iva inclusa

• 3% al raggiungimento di € 2.000,00 iva inclusa

• 4% al raggiungimento di € 3.000,00 iva inclusa

Lo sconto extra viene calcolato mandando una mail al raggiungimento delle soglie determinate.

 

1.3      DISPONIBILITA’

 Tempi di consegna: 20 giorni lavorativi dall'avvenuto invio di copia del pagamento.

In presenza di determinati quantitativi consigliamo sempre di contattarci telefonicamente o tramite mail per verificarne la reale disponibilità a magazzino. In assenza di contatto EMMEBI non si ritiene responsabile se la quantità ordinata è superiore alla reale disponibilità.

Poiché la disponibilità varia ogni istante si consiglia di contattarci telefonicamente o tramite una mail per verificare la corretta disponibilità.

-       PRODOTTI NON DISPONIBILI

 Se il prodotto non è disponibile è sempre possibile ordinarlo. Eventuali ritardi nella consegna rispetto ai tempi indicati sono dovuti ai ritardi dei produttori stessi. Tali ritardi verranno comunicati tramite mail inoltrando la comunicazione ricevuta dal produttore stesso.

EMMEBI non è in alcun modo responsabile di tali ritardi essendo dichiarato che il prodotto non è gestito a magazzino.

 

La disponibilità online è valida al momento dell’ordine.

Qualora l’ordine non venga pagato il medesimo giorno, è necessario verificare la disponibilità presente online prima di effettuare il pagamento, oppure contattarci via mail o telefonicamente.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario richiediamo copia del bonifico effettuato in modo da velocizzare i tempi di elaborazione dell'ordine. Non ricevendo copia del bonifico effettuato, i termini di consegna si intendono dal momento della visualizzazione sul nostro C/C bancario.

In questo caso i termini di consegna possono differire da quelli mostrati al momento dell'ordine in quanto viene data precedenza agli ordini confermati.

 

2.   MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto viene effettuato direttamente online.

 

2.1 REGISTRAZIONE UTENTE 

        a)  Utente registrato

Non devi inserire tutti i dati, ma effettua il login al tuo account e verifica che i dati precedentemente inseriti siano corretti e aggiornati per effettuare l’ordine

 

        b)  Nuovo utente

Inserisci con attenzione tutti i dati richiesti.

Se hai una PIVA italiana fai attenzione ad inserire IT davanti al tuo numero di PIVA (es IT00000000000). Il sistema effettua un controllo automatico sulla validità della PIVA indicata. Se non inserisci IT il sistema mostra un messaggio di errore e non ti lascia completare l'ordine. 

Se all'indirizzo di residenza non c'è nessuno per il ritiro delle lampade, o se preferisci che venga effettuata la spedizione presso un altro indirizzo seleziona  

 Inserisci un indirizzo di consegna diverso.

 

3.   MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato mediante:

 

-      BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento mediante Bonifico Bancario viene concesso un ulteriore extra sconto del 2%.

Tale promozione extra sconto per Bonifico Bancario è valida solo per acquisti online. Per gli acquisti presso il nostro magazzino o Showroom questo extra sconto non viene calcolato.

Lo sconto applicato per Bonifico Bancario è valido solo per questo metodo di pagamento. Il cambio del metodo di pagamento comporta l'azzeramento dello sconto extra praticato per il metodo di pagamento Bonifico Bancario.

 

4.   TRASPORTO

Il trasporto avviene per mezzo di Bartolini  BRT.

I costi di trasporto sono di euro 10.00 per ordine, gratuito al raggiungimento di una spesa minima di euro 150.00.

La spedizione viene effettuata in un unica soluzione relativamente a tutti gli articoli ordinati. 

La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato nella conferma d'ordine inviata a mezzo mail. Eventuali successive modifiche devono essere notificate a mezzo mail prima dell'evasione dell'ordine.

 

E' importante ai fini del trasporto che ci venga fornito un numero di cellulare necessario per il contatto ed un indirizzo mail. Il trasportatore effettua 3 tentativi di consegna all'indirizzo indicato di spedizione.

Dopo 2 tentativi di consegna falliti, il materiale risulta in giacenza e va pertanto sbloccato. Il costo della giacenza è di € 20,00 a collo. Solo dopo il pagamento del costo della giacenza la spedizione viene sbloccata.

 

5.    GARANZIA LEGALE

 

Tutti i prodotti commercializzati da EMMEBI sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale, ai sensi degli articoli 128 e ss del D. lgs.206/2005 ‘Codice del consumo’.

 

 -  GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE: viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

 

 -    GARANZIA LEGALE

La garanzia legale può esercitata dal consumatore, vale a dire da qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Non si applica pertanto agli acquisti per i quali viene indicata la PIVA nel modulo d’ordine e viene quindi riportata nella fattura.

La garanzia legale ha durata di 24 mesi dall’acquisto.

Per difetto di conformità si intende un bene:

• non  idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo

• non conforme alla descrizione fatta dal venditore o che non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

• che non presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;

• non idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

 

La garanzia di conformità si applica pertanto ad un prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato installato e utilizzato correttamente, nel rispetto delle caratteristiche tecniche indicate nella documentazione tecnica e nelle istruzioni di montaggio e della sua destinazione d’uso.

Non sono da considerarsi difetti di conformità il mancato funzionamento dovuto al mancato funzionamento/ usura di componenti consumabili, quali trasformatori, regolatori d’intensità o lampadine.

In caso di difetto di conformità:

• scrivere a info@lucemeneghetti.com  inoltrando n. d’ordine e copia della fattura d’acquisto e indicando in maniera esaustiva il problema riscontrato.

• EMMEBI provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dei componenti /lampade oggetto della non conformità o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto.

   La sostituzione dei componenti/lampade può avvenire nei seguenti modi a discrezione di EMMEBI:

a.  Se il produttore della lampada non conforme dispone di una rete di centri assistenza, EMMEBI inoltrerà autorizzazione a rivolgersi al centro assistenza più vicino al consumatore per la soluzione del problema.

 Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai clienti verranno addebitati eventuali costi di verifica e ripristino nonché eventuali costi di trasporto sostenuti dal centro assistenza (se sostenute dal centro stesso)

b. Invio diretto del componete da sostituire

c. Qualora sia necessario il rientro del prodotto per valutarne il vizio di conformità e risolvere il problema, il cliente deve far pervenire a proprie spese il prodotto nell’imballo originale e  in imballo idoneo al trasporto.

In tal caso, dopo aver ricevuto Numero di Autorizzazione al Reso è necessario rendere la lampada a

EMMEBI

VIA SILVIO PELLICO 9

36061 BASSANO DEL GRAPPA (VI)

Una volta accertato il problema, EMMEBI provvederà a spedire il prodotto in sostituzione a proprie spese.

Qualora venisse riscontrato che non si tratta di un vizio di conformità, ma di un errata installazione/utilizzo EMMEBI indicherà i costi per il ripristino/sostituzione. Qualora il cliente preferisse non procedere con la sostituzione e pagare quanto indicato, la lampada oggetto del reso dovrà essere ritirata entro 8 giorni.

Oltre tale termine verrà inviata comunicazione e la lampada verrà rottamata.

 

I tempi necessari per la sostituzione dipendono dai produttori.

EMMEBI non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi.

 

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione EMMEBI non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) procederà alla restituzione dell'intero importo pagato. In tal caso verranno richiesti al cliente i dati necessari per il rimborso.

Le sostituzioni in garanzia vengono effettuate solo in caso di pagamento confermato.

In caso di contestazione aperta con Paypal nessun intervento di sostituzione verrà effettuato prima della conferma del pagamento stesso.

Come indicato nei presenti termini e condizioni contrattuali EMMEBI non effettua alcuna spedizione in mancanza del pagamento; altresì non effettua alcun tipo di intervento in garanzia nel caso in cui il pagamento venga in qualche modo bloccato dal cliente.

La garanzia non copre lampadine, dimmer e alimentatori/ballast.

 

6.   DIRITTO DI RECESSO

 

Ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" Hai diritto di recesso alle seguenti condizioni (rif. D. Lgs. 22/5/99 n.185) .

Il diritto di recesso è esercitabile dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all'attivita' professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati, escluse le spese di spedizione, che costituiscono un servizio cui il consumatore ha usufruito.
 

Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

* inviare entro 10gg una raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando codice cliente, numero d'ordine e descrizione della lampada cui si intende esercitare il diritto di recesso. Al ricevimento della raccomandata il personale EMMEBI verifica che la comunicazione sia stata inviata entro i termini stabiliti e l'acquisto sia stato effettuato da una persona fisica e invia una mail al consumatore indicando il numero di Autorizzazione al Reso.

* i prodotti non siano stati installati
* i prodotti siano integri, funzionanti, nei loro imballi originali, completi di tutti i loro componenti ed eventuali accessori. Gli imballi devono essere perfettamente integri; devono essere inclusi tutti gli imballi contenuti in origine. La mancanza/rottura di qualsiasi elemento dell'imballo comporta l'impossibilità ad esercitare il diritto di recesso.
* i prodotti siano resi con il medesimo corriere che li ha consegnati. Non si accettano resi a mezzo SDA o Poste Italiane (le spedizioni di reso utilizzando questi trasportatori vengono in automatico respinte senza alcuna eccezione). Qualora BRT in alcune regioni si affidasse a SDA per l'ultima linea di consegna non esclude il ritorno del prodotto con BRT in quanto il trasporto avviene su linee UPS.

La spedizione deve essere effettuata entro 10 giorni dall'invio della mail indicante il Numero di Autorizzazione al Reso a:

EMMEBI SRL, VIA SILVIO PELLICO 9, BASSANO DEL GRAPPA (VI), Le spese di trasporto del reso sono a carico del consumatore. E' importante che il consumatore indichi chiaramente sul collo il numero di autorizzazione al Reso. In mancanza di tale dicitura la spedizione verrà respinta. La spedizione è sotto la completa responsabilità del consumatore.

Il consumatore è obbligato ad inviare il numero di tracking della spedizione all'indirizzo mail info@lucemeneghetti.com

Non vengono accettati colli con spese di spedizione a carico di emmebi e/o utilizzando il nostro codice cliente BRT.

Le spese di riconsegna al consumatore del collo respinto sono a totale carico del consumatore.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasportom, entro 5 giorni dal ricevimento il personale emmebi invierà comunicazione al consumatore, per consentirgli di aprire pratica di danno nei confronti del trasportatore ed ottenerne il rimborso. In caso di prodotti consegnati rotti la richiesta di recesso verrà annullata. In tal senso si consiglia di assicurare le spedizioni di reso. Trascorsi 8 giorni dalla segnalazione di non conformità/articolo rotto Eden illuminazione procederà allo smaltimento del prodotto qualora il consumatore non abbia fatto ritirare il prodotto rotto/non conforme.

EMMEBI non risponde in nessun modo per furto/smarrimento o danneggiamento di spedizioni di reso non assicurate.

A seguito della verifica da parte del nostro personale della completezza ed integrità del reso verrà effettuato il rimborso del costo dei prodotti resi.

Qualora l'articolo reso od il suo imballo non rispettino le condizioni sopra citate il recesso verrà respinto ed inviata comunicazione al consumatore, che dovrà procedere al ritiro della stessa entro e non oltre 8 giorni. Oltre tale termine la lampada verrà smaltita in quanto non idonea alla vendita ed il consumatore non potrà avvalersi in nessun modo nei confronti di EMMEBI

In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore.

N.B. NON esiste diritto di recesso per gli articoli non presenti su questo sito, ma oggetto di Vs richiesta specifica. 

 

 

7. RECLAMI

Eventuali reclami devono esserci inoltrati entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento dei prodotti, inoltrandoci una mail a info@lucemeneghetti.com  

 

7.1 ROTTURE DERICANTI DAL TRASPORTO 

Tutte le spedizioni vengono assicurate per l'intero valore delle lampade spedite.

Al momento del ricevimento, verificare la presenza e l'integrità di tutte le lampade oggetto dell'ordine.

Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture devono essere comunicate a mezzo mail unitamente a fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale termine si declina ogni tipo di responsabilità per rotture.

Le fotografie delle lampade devono essere effettuate nei loro imballi originali. Non si accettano contestazioni per lampade installate.

Non si accettano reclami senza l’invio di fotografie inerenti il danno riscontrato.

Constatata l'anomalia/rottura viene effettuata la spedizione di una lampada o del componente danneggiato in sostituzione a seconda che il problema riguardi la lampada completa o solamente una parte della stessa.

La lampada distrutta ed i relativi imballi devono essere conservati per 4 settimane per consentire al trasportatore di effettuare le verifiche che riterrà opportuno in merito alla pratica di danno.

Nel caso in cui avessimo la necessità che la lampada distrutta ci venga resa, inoltreremo istruzioni specifiche con numero di autorizzazione al reso per procedere al reso a nostre spese.

In caso di eventuali resi non autorizzati, verranno applicate i costi del trasporto di reso come indicato al punto 4.

Non si accettano reclami per eventuali rotture o malfunzionamenti di lampadine (anche se incluse dal produttore) e alimentatori acquistati separatamente.

 

7.2 MATERIALE NON CONFORME

Per materiale non conforme si intende: materiale diverso da quello ordinato, per numero e tipologia o materiale difettoso o non funzionante (che non rientri nel danno da trasporto).

Eventuali contestazioni inerenti materiale non conforme devono essere inoltrate a info@lucemeneghetti.com entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento.

Trascorso tale termine si declina ogni responsabilità.

In caso di reclami durante il periodo della garanzia è necessario scrivere a info@lucemeneghetti.com secondo le modalità indicate al punto 5. GARANZIA

 

In caso di annullamento del pagamento, emmebi non prende in considerazione il reclamo.

Come indicato nei presenti termini e condizioni contrattuali emmebi non effettua alcuna spedizione in mancanza del pagamento; altresì non effettua alcun tipo di sostituzione nel caso in cui il pagamento venga in qualche modo bloccato dal cliente.

In caso di reclamo aperto con Paypal, la sostituzione non verrà effettuata fino a  chiusura del reclamo stesso con Paypal. In caso di apertura di reclamo con Paypal infatti emmebi non dispone del pagamento poiché i fondi vengono bloccati da Paypal.

8. CAMPAGNE COUPON

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I codici coupon non utilizzati non sono rimborsabili.